Technischer Kundenberater (m/w) - Heizungstechnik

Technischer Kundenberater (m/w) - Heizungstechnik

  • Location

    Germany

  • Sector:

    BuildingTech

  • Job type:

    Permanent

  • Contact:

    AnjaDiamond

  • Contact email:

    anja.diamond@earthstreamglobal.com

  • Job ref:

    JN -082018-90393

  • Published:

    3 months ago

  • Expiry date:

    2018-09-21

  • Startdate:

    2018-11-01

  • Consultant:

    #

Unser Kunde ist ein globaler Elektrokonzern, der auf die elektrische Energieverteilung und industrielle Automation spezialisiert ist. Eine der Business Units ist Experte für energieeffiziente Heiz- und Klimaregler im Wohn- und Geschäftsbereich.


Am Standort in Nürnberg sucht man nun Verstärkung, um die neuen Smart Home Produkte zu unterstützen.


Ihre Aufgaben:


  • Ihre Aufgabe im technischen Kundenservice ist es, den Kunden – vorwiegend Handwerker, Großhandel und Industrie – technische Gerätefragen zu beantworten sowie bei der Anwendung und Programmierung zu unterstützen
  • Sie helfen den Kunden dabei, technische Anforderungen zu definieren, die passenden Produkte dafür zu finden und dem Kunden Lösungsvorschläge zu unterbreiten
  • Für Fragen zu Produktfunktionen und zur Regelungstechnik sind Sie der richtige Ansprechpartner
  • Sie leisten telefonischen Support bei Installationsproblemen und der Programmierung, außerdem bearbeiten Sie eingehende Emails
  • Außerdem leisten Sie unseren Kunden Hilfestellung bei der Inbetriebnahme unseres neuen Smart-Home Mehrzonen-Regelsystem 


Ihr Profil:


  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als HKL-Techniker, Elektriker oder Mechatroniker; gern auch mit Meisterabschluss. Gern geben wir auch Quereinsteigern mit entsprechenden Fachkenntnissen eine Chance.
  • Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt (z.B. im Support, Innendienst oder als Servicetechniker)
  • Kenntnisse in Heizungssteuerung und Elektrik (Produkte und Methoden) sind wünschenswert; ERP-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Fließendes Deutsch und gutes Englisch (Fachenglisch) für die gelegentliche Betreuung von nicht-deutschsprachigen Kunden
  • Freundlicher Umgang mit Kunden, eigenständige Arbeitsweise und Stressresistenz